{esc(texto)}
' f'Na {esc(D.RUA)}, em Criciúma (SC), CEP {D.CEP}. Abrir no Google Maps.
"), ("Vocês atendem só empresas?", f"Não. Além do suporte para empresas, consertamos computadores e notebooks de quem traz o equipamento à loja, vendemos produtos e suprimentos de informática e fazemos impressões e cópias. Veja assistência técnica e loja e impressões.
"), ("Como funciona o suporte remoto?", f"Quando o problema pode ser resolvido a distância, o técnico pede que você abra o AnyDesk e informe o código de acesso. Ele vê a tela e resolve com você acompanhando. As instruções estão em suporte remoto e chamados.
"), ("Vocês imprimem documentos do Detran e da Casan?", f"Sim. Fazemos impressões de documentos como os do Detran, da Casan e da habitação, além de cópias em preto e branco, na loja. Detalhes em impressões e cópias.
"), ] corpo = f'''Suporte técnico, redes, servidores, segurança e telefonia para empresas de Criciúma. E assistência técnica e loja de informática para quem precisa resolver o computador de casa.
Do caixa que não imprime cupom ao servidor que guarda os arquivos da equipe. Cuidamos da infraestrutura para você cuidar do negócio.
Consertamos computadores e notebooks, vendemos equipamentos e suprimentos e imprimimos seus documentos.
Manutenção de computadores e notebooks, formatação, configuração e backup dos seus arquivos.
Ver assistência técnica →Computadores, notebooks, impressoras, cartuchos e toners, acessórios, cópias e impressão de documentos.
Ver loja e impressões →Pelo WhatsApp, telefone ou e-mail. Clientes com suporte também podem abrir chamado pelo sistema.
A distância pelo AnyDesk, na sua empresa ou na bancada da loja, conforme o problema.
Explicamos a causa e o que precisa ser feito antes de executar.
Entregamos funcionando e dizemos como evitar que o problema volte.
O que copiar, para onde, com que frequência e como testar se a cópia funciona.
Ler o guia → Explicação · ArquivosPor que uma pasta sincronizada na nuvem não protege contra exclusão acidental ou vírus.
Ler a explicação →{lead}
Atendemos empresas de {D.CIDADE} na própria empresa, a distância e na loja da {esc(D.RUA)}. " "Para empresas de outras cidades, consulte a disponibilidade pelo WhatsApp. " + pend("confirmar cidades atendidas além de Criciúma") + "
") def pg_suporte(c): s = f'''É o suporte técnico que cuida dos equipamentos que a sua empresa usa todos os dias: computadores, notebooks, PDVs, impressoras comuns e fiscais e a rede que liga tudo. Em vez de chamar alguém diferente a cada problema, você tem uma equipe que conhece o seu ambiente.
Comércios, escritórios, indústrias e prestadores de serviço de Criciúma que dependem da informática para vender, emitir notas e atender clientes, e que não têm uma equipe de TI própria ou têm uma pessoa sobrecarregada com isso.
Problemas dentro de sistemas de outros fornecedores, como ERP ou emissor de notas, são resolvidos pelo fornecedor do sistema. Nós cuidamos do computador, da rede e da impressora e, quando necessário, ajudamos a acionar o fornecedor. Peças e equipamentos novos são orçados à parte.
Modalidades de contratação (por chamado ou contrato mensal): {pend("confirmar com a Besides")}
Pelo sistema de chamados, com o login da sua empresa, ou pelo WhatsApp {D.WHATSAPP}. Descreva o problema, em qual computador acontece e desde quando.
"), ("Vocês atendem PDV e impressora fiscal?", "Sim. PDVs, impressoras fiscais e impressoras comuns fazem parte do suporte. Problemas no sistema de vendas em si são tratados com o fornecedor do sistema.
"), ("O atendimento pode ser feito a distância?", f"Sim, quando o problema não exige mexer no equipamento. Usamos o AnyDesk; veja como em suporte remoto.
"), ("Vocês atendem empresas fora de Criciúma?", "O foco do atendimento presencial é Criciúma. Para outras cidades, pergunte pelo WhatsApp; o atendimento a distância pode ser uma opção.
"), ] return pg_servico(c, "empresas/suporte-de-ti/", "Suporte de TI", "Suporte de TI para empresas em Criciúma | Besides Informática", "Suporte técnico para computadores, PDVs, impressoras fiscais e rede da sua empresa em Criciúma. Atendimento remoto, no local e na loja.", "Suporte de TI para empresas em Criciúma", "Computadores, PDVs, impressoras e rede funcionando, com uma equipe que conhece o seu ambiente. Atendimento remoto, na sua empresa ou na loja.", s, p, "Suporte técnico de informática", ("Algum equipamento parado agora?", "Chame no WhatsApp e diga qual equipamento e o que aparece na tela."), "Olá, Besides! Vim pelo site e preciso de suporte de TI para minha empresa.", [("empresas/redes-e-servidores/", "Redes, servidores e backup"), ("empresas/seguranca/", "Segurança e CFTV"), ("suporte-remoto/", "Suporte remoto e chamados")]) def pg_redes(c): s = f'''É o projeto, a instalação e a manutenção da estrutura que liga os computadores da empresa e guarda os seus dados: cabeamento, rack, switches, Wi-Fi, servidor de arquivos e a rotina de backup.
Empresas que vão montar ou reformar um escritório, que cresceram e a rede não acompanhou, ou que guardam arquivos importantes em um único computador sem cópia.
A qualidade do link de internet depende da operadora contratada. Podemos ajudar a comparar planos e a falar com a operadora, mas não controlamos a conexão que chega até a empresa. Obras civis, como passagem de eletrodutos, são combinadas caso a caso.
Para entender como montar a rotina de cópias, leia como organizar o backup de uma pequena empresa.
{ONDE}''' p = [ ("Minha empresa precisa de um servidor?", "Depende de quantas pessoas compartilham arquivos, de quais sistemas a empresa usa e de como os dados precisam ser protegidos. Em alguns casos um serviço em nuvem resolve; em outros, um servidor local é mais adequado. Avaliamos o caso antes de indicar.
"), ("Backup na nuvem é suficiente?", f"Pode fazer parte da solução, mas o importante é ter mais de uma cópia, em lugares diferentes, e testar a restauração. Explicamos em backup e sincronização não são a mesma coisa.
"), ("Vocês vendem os equipamentos?", f"Sim. Fornecemos racks, switches, servidores e computadores. Veja equipamentos.
"), ] return pg_servico(c, "empresas/redes-e-servidores/", "Redes, servidores e backup", "Redes, servidores e backup para empresas em Criciúma | Besides", "Cabeamento, racks, Wi-Fi corporativo, servidores de arquivos e backup para empresas em Criciúma (SC), do projeto à manutenção.", "Redes, servidores e backup para empresas", "Cabeamento, rack, Wi-Fi, servidor de arquivos e cópias dos seus dados, do projeto à manutenção.", s, p, "Infraestrutura de redes e servidores", ("Vai montar ou reorganizar a rede?", "Conte quantos computadores e ambientes a empresa tem. Marcamos uma visita para avaliar."), "Olá, Besides! Vim pelo site e quero falar sobre rede, servidor ou backup da minha empresa.", [("empresas/seguranca/", "Segurança e firewall"), ("empresas/suporte-de-ti/", "Suporte de TI"), ("conteudos/backup-para-pequenas-empresas/", "Guia de backup")]) def pg_seguranca(c): s = f'''São as camadas que protegem a empresa: o firewall controla o que entra e sai da rede, as câmeras e alarmes cuidam do espaço físico e o backup garante que os dados possam ser recuperados.
Empresas que querem saber quem acessa a rede, controlar o uso da internet, acompanhar o movimento pelas câmeras a distância ou proteger o estabelecimento fora do horário.
Nenhuma solução elimina todos os riscos. A segurança depende também de senhas fortes, atualizações em dia e cuidado da equipe com e-mails e links suspeitos, e orientamos sobre isso no atendimento. Monitoramento de alarme 24 horas por central não faz parte deste serviço. {pend("confirmar se há monitoramento")}
Por segurança, não publicamos detalhes de instalações feitas em clientes.
{ONDE}''' p = [ ("Consigo ver as câmeras pelo celular?", "Sim. O CFTV que instalamos é configurado com acesso remoto, e mostramos como acessar no seu celular.
"), ("O roteador da operadora já não é um firewall?", "O roteador da operadora tem proteções básicas. Um firewall dedicado permite separar redes, controlar acessos e registrar o que acontece, o que o roteador comum normalmente não faz de forma completa.
"), ("Vocês fazem backup dos dados da empresa?", f"Sim. Veja como funciona em redes, servidores e backup.
"), ] return pg_servico(c, "empresas/seguranca/", "Segurança e CFTV", "Firewall, câmeras e alarmes para empresas em Criciúma | Besides", "Firewall, CFTV com acesso remoto pelo celular, alarmes e backup de dados para empresas em Criciúma (SC).", "Segurança de rede, câmeras e alarmes para empresas", "Firewall para proteger a rede, câmeras que você acompanha pelo celular e alarme para o estabelecimento.", s, p, "Segurança da informação e segurança eletrônica", ("Quer proteger a rede ou o espaço da empresa?", "Diga o que você quer proteger e o tamanho do local. Indicamos a solução."), "Olá, Besides! Vim pelo site e quero falar sobre segurança (firewall, câmeras ou alarme).", [("empresas/redes-e-servidores/", "Redes, servidores e backup"), ("empresas/suporte-de-ti/", "Suporte de TI"), ("conteudos/backup-ou-sincronizacao/", "Backup ou sincronização?")]) def pg_voip(c): s = f'''Telefonia VoIP usa a internet para fazer e receber ligações, com ramais entre setores, transferência de chamadas e atendimento em mais de um aparelho. Junto com isso, revisamos as contas telefônicas da empresa e implantamos ferramentas de comunicação entre as equipes.
Empresas com mais de um setor ou unidade que precisam transferir ligações, que pagam caro em contas de telefone ou que querem organizar a comunicação interna da equipe.
A qualidade das ligações por VoIP depende da internet e da rede interna. Por isso, avaliamos a conexão e a rede antes de propor a troca. Se for preciso ajustar a rede, isso entra na proposta.
Linhas, números e planos são contratados com a operadora de telefonia. Ajudamos a escolher e a negociar, e a portabilidade de números segue as regras da operadora.
{ONDE}''' p = [ ("Posso manter o número atual da empresa?", "Em muitos casos, sim, por portabilidade. A viabilidade depende da operadora e do tipo de linha; verificamos no atendimento.
"), ("Preciso trocar a internet para usar VoIP?", "Nem sempre. Avaliamos a conexão atual e a rede interna antes de indicar qualquer mudança.
"), ] return pg_servico(c, "empresas/telefonia-voip/", "Telefonia VoIP", "Telefonia VoIP para empresas em Criciúma | Besides Informática", "Implantação de telefonia VoIP com ramais, otimização de contas telefônicas e comunicação interna para empresas em Criciúma (SC).", "Telefonia VoIP para empresas", "Ramais, transferência de ligações e contas telefônicas revisadas, com a rede preparada para a voz.", s, p, "Telefonia VoIP", ("Quer rever a telefonia da empresa?", "Conte quantos ramais você precisa e qual operadora usa hoje."), "Olá, Besides! Vim pelo site e quero falar sobre telefonia VoIP para minha empresa.", [("empresas/redes-e-servidores/", "Redes e servidores"), ("empresas/suporte-de-ti/", "Suporte de TI")]) def pg_erp(c): s = f'''Ajudamos a empresa a escolher, validar e implantar um ERP, o sistema de gestão que concentra vendas, estoque, financeiro e notas fiscais. Quando a rotina pede algo que o sistema não faz, desenvolvemos ferramentas sob medida para aproveitar melhor os recursos da empresa.
Empresas que vão trocar ou contratar o primeiro ERP, que já têm um sistema mas não aproveitam as funções, ou que fazem à mão tarefas repetitivas que poderiam ser automatizadas.
A Besides não é revendedora exclusiva de nenhum ERP {pend("confirmar")}. O licenciamento, as atualizações e o suporte do sistema em si são do fornecedor escolhido.
Nosso papel é ajudar a validar e implantar o sistema escolhido pela empresa e preparar a infraestrutura para ele. Pergunte pelo WhatsApp sobre o seu caso.
"), ("Que tipo de ferramenta vocês desenvolvem?", "Soluções para tarefas específicas da rotina da empresa, que o sistema principal não cobre. O escopo é definido em conversa, caso a caso.
"), ] return pg_servico(c, "empresas/erp-e-sistemas/", "ERP e sistemas", "Consultoria de ERP e ferramentas sob medida em Criciúma | Besides", "Validação e acompanhamento da implantação de ERP e desenvolvimento de ferramentas personalizadas para empresas em Criciúma (SC).", "Consultoria de ERP e ferramentas sob medida", "Escolher e implantar o sistema de gestão certo e criar o que falta para a rotina da sua empresa.", s, p, "Consultoria em sistemas de gestão (ERP)", ("Vai trocar ou implantar um ERP?", "Conte qual sistema você usa hoje e o que não está funcionando bem."), "Olá, Besides! Vim pelo site e quero falar sobre ERP ou uma ferramenta sob medida.", [("empresas/suporte-de-ti/", "Suporte de TI"), ("empresas/redes-e-servidores/", "Redes e servidores")]) def pg_assistencia(c): s = f'''O prazo depende do diagnóstico e, quando há troca de peça, da disponibilidade dela. Informamos no atendimento.
Antes de formatar, combinamos com você o que precisa ser salvo: documentos, fotos, e-mails e senhas salvas no navegador. Se tiver arquivos importantes, avise na entrega do equipamento.
Se o computador é da sua empresa e o problema se repete, talvez valha um suporte de TI recorrente.
''' p = [ ("Vocês consertam notebook de qualquer marca?", "Atendemos notebooks e computadores de diversas marcas. A Besides não é assistência autorizada de fabricante; para reparos em garantia de fábrica, procure a rede autorizada da marca.
"), ("Perco meus arquivos se formatar?", "A formatação apaga o disco. Por isso, fazemos o backup do que você precisa antes, conforme combinado na entrega do equipamento.
"), ("Vale a pena consertar ou é melhor comprar outro?", "Depende da idade do equipamento, do custo do reparo e do uso que você faz. Depois do diagnóstico, explicamos as duas opções para você decidir.
"), ("Quanto tempo demora?", "Depende do problema e da necessidade de peças. Informamos uma previsão depois da avaliação.
"), ] return pg_servico(c, "assistencia-tecnica/", "Assistência técnica", "Conserto de computador e notebook em Criciúma | Besides Informática", "Manutenção de computadores e notebooks, formatação, configuração e backup de arquivos na loja da Besides Informática em Criciúma (SC).", "Manutenção de computadores e notebooks em Criciúma", "Formatação, manutenção, configuração e backup dos seus arquivos, com diagnóstico explicado antes de qualquer serviço.", s, p, "Assistência técnica de computadores e notebooks", ("Computador com problema?", "Mande uma mensagem dizendo o que está acontecendo ou traga na loja."), "Olá, Besides! Vim pelo site e meu computador/notebook está com problema.", [("loja/", "Loja e suprimentos"), ("suporte-remoto/", "Suporte remoto"), ("empresas/suporte-de-ti/", "Suporte para empresas")], trilha_pai=None, etiqueta="Para você · na loja") def pg_loja(c): s = f'''Computadores, notebooks e impressoras para casa e para empresas. Trabalhamos com equipamentos testados, de marcas reconhecidas e de procedência, e ajudamos a escolher o modelo certo para o uso.
De racks a servidores, fornecemos os equipamentos para a infraestrutura de TI da empresa, com orientação técnica na escolha e instalação feita pela nossa equipe. Veja redes, servidores e backup.
Na loja, imprimimos documentos como os do Detran, da Casan e da habitação e fazemos cópias em preto e branco.
Disponibilidade de produtos e preços: consulte pelo WhatsApp ou na loja. Não publicamos preços no site porque o estoque muda com frequência.
{esc(endereco_txt())}. Como chegar.
Horário: {horario_html()}
''' p = [ ("Vocês têm o cartucho da minha impressora?", "Mande o modelo da impressora ou do cartucho pelo WhatsApp e confirmamos a disponibilidade.
"), ("Posso mandar o documento para imprimir pelo WhatsApp?", f"{pend('confirmar se aceitam arquivos pelo WhatsApp ou e-mail')}
"), ] return pg_servico(c, "loja/", "Loja e impressões", "Loja de informática, suprimentos e impressões em Criciúma | Besides", "Computadores, notebooks, impressoras, cartuchos e toners, acessórios, equipamentos para empresas e impressão de documentos em Criciúma (SC).", "Loja de informática, suprimentos e impressões", "Equipamentos, cartuchos, toners e acessórios, e impressão de documentos do Detran, da Casan e da habitação.", s, p, "Venda de equipamentos e suprimentos de informática", ("Procurando um produto?", "Mande o modelo ou o que você precisa e confirmamos se temos."), "Olá, Besides! Vim pelo site e queria saber se vocês têm um produto.", [("assistencia-tecnica/", "Assistência técnica"), ("empresas/", "Soluções para empresas")], trilha_pai=None, etiqueta="Para você e para empresas") def pg_empresas(c): cards = "".join(card_servico(c, *s, h="h2") for s in SERVICOS_PJ) perguntas = [ ("Quando vale a pena ter suporte de TI recorrente?", "Quando a empresa depende dos computadores para vender, emitir notas ou atender, e uma parada custa caro. Também quando os problemas se repetem e ninguém conhece o histórico dos equipamentos. Um suporte que acompanha o ambiente costuma resolver mais rápido e evitar a repetição.
"), ("Vocês atendem só empresas grandes?", "Não. Atendemos desde comércios com um caixa até empresas com vários setores.
"), ("Já sou cliente. Como peço atendimento?", f"Abra um chamado pelo sistema de chamados ou fale pelo WhatsApp {D.WHATSAPP}. Veja suporte remoto e chamados.
"), ] corpo = f'''Suporte, infraestrutura, segurança, telefonia e sistemas de gestão com um único fornecedor, que conhece a sua empresa e atende em Criciúma desde {D.FUNDACAO}.
Uma empresa de informática de Criciúma que começou com equipamentos, suprimentos e assistência técnica e hoje cuida também da TI de empresas da região.
A Besides Informática foi fundada em {D.FUNDACAO}, em Criciúma (SC), especializada em equipamentos, suprimentos de informática e assistência técnica. Com o tempo, passamos a atender empresas em suporte de TI, redes, servidores, segurança, telefonia e sistemas de gestão.
A loja continua aberta na {esc(D.RUA)}, onde atendemos quem precisa consertar o computador, comprar um equipamento ou imprimir um documento.
História, marcos e fotos da loja e da equipe: {pend("enviar material")}
{pend("nomes, funções e qualificações da equipe, se a empresa quiser publicar")}
Escolha o caminho certo para o seu pedido. Clientes com suporte usam o sistema de chamados; para orçamento e dúvidas, fale pelo WhatsApp.
Suporte para empresa, conserto, produtos ou impressões.
{ICONES["whatsapp"]}WhatsApp {D.WHATSAPP}Abra um chamado com o login da sua empresa. Se for urgente, ligue também.
{ICONES["chamado"]}Abrir chamadoPreencha e toque em enviar: o WhatsApp abre com a mensagem pronta. Nada fica salvo no site.
Para clientes da Besides: abra um chamado ou prepare o computador para o técnico acessar a distância.
Entre no sistema de chamados com o login da sua empresa e descreva o problema: o que acontece, em qual computador e desde quando. Se não tiver login, peça pelo WhatsApp {D.WHATSAPP}.
A Besides só pede acesso remoto quando você abriu um chamado ou falou com a gente. Nunca passe o código do AnyDesk ou de outro programa de acesso remoto para alguém que ligou ou mandou mensagem oferecendo ajuda sem você ter pedido. Na dúvida, desligue e ligue para {D.TELEFONE}.
Como este site trata informações pessoais.
Este site não tem cadastro e não grava as mensagens digitadas no formulário de contato: ele apenas monta o texto e abre o WhatsApp, onde você decide se envia. As conversas pelo WhatsApp, telefone e e-mail são usadas para responder ao seu pedido.
As fontes do site são carregadas do Google Fonts, e os botões de WhatsApp levam ao serviço da Meta. Esses serviços têm políticas de privacidade próprias. {pend("se instalar Google Analytics ou outra ferramenta de medição, descrever aqui e avaliar aviso de cookies")}
Você pode pedir informações, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail {D.EMAIL}, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Revisar este texto com o responsável jurídico ou contábil da empresa antes de publicar.
{lead}
Resposta curta: mantenha pelo menos três cópias dos dados importantes, em dois tipos de armazenamento diferentes, com uma delas fora da empresa. Automatize as cópias e teste a restauração de tempos em tempos. Backup que nunca foi restaurado é uma suposição.
Comece pelos dados, não pelos equipamentos. Em uma pequena empresa, normalmente são:
Pergunte a cada setor: "se este computador sumisse hoje, o que faria falta amanhã?".
É uma regra prática muito usada por profissionais de TI:
| Número | O que significa | Exemplo |
|---|---|---|
| 3 cópias | O dado original e mais duas cópias | Servidor + disco externo + nuvem |
| 2 tipos de mídia | As cópias não ficam no mesmo tipo de armazenamento | Disco local e serviço em nuvem |
| 1 fora da empresa | Uma cópia sobrevive a incêndio, furto ou vírus na rede | Nuvem ou disco guardado em outro endereço |
A pergunta é: quanto trabalho a empresa aceita refazer? Se a resposta é "no máximo um dia", o backup precisa ser pelo menos diário. Sistemas com muito movimento podem precisar de cópias várias vezes ao dia.
Se um arquivo é corrompido ou criptografado por um vírus e o backup copia a versão estragada por cima da boa, a cópia não serve. Guarde versões de dias e semanas anteriores para poder voltar a um ponto em que tudo estava bem.
Backup que depende de alguém lembrar de plugar o disco falha nas semanas mais corridas. Use rotinas automáticas e confira os avisos de falha. Alguém precisa ser responsável por olhar esses avisos.
Periodicamente, restaure um arquivo ou uma pasta a partir do backup e confira se abre. Para o banco de dados do sistema de gestão, peça ao fornecedor do sistema orientação sobre como validar a cópia.
Resposta curta: a sincronização mantém a mesma versão de um arquivo em vários lugares. Se o arquivo é apagado ou estragado, a sincronização leva o problema para todos eles. O backup guarda cópias separadas e versões antigas, para que você possa voltar atrás.
Serviços de pasta na nuvem mantêm a pasta igual no computador, no celular e na nuvem. É ótimo para trabalhar de qualquer lugar e para compartilhar arquivos com a equipe. Mas, por definição, uma mudança feita em um lugar aparece em todos.
Alguns serviços guardam histórico de versões e lixeira por um período limitado, o que ajuda, mas o prazo e o alcance variam conforme o serviço e o plano. Confira as regras do serviço que a empresa usa.
| Sincronização | Backup | |
|---|---|---|
| Objetivo | Mesmo arquivo em vários lugares | Recuperar dados perdidos ou estragados |
| Exclusão | Replicada em todos os lugares | A cópia continua guardada |
| Versões antigas | Limitadas, conforme o serviço | Definidas pela rotina de backup |
| Melhor uso | Colaboração e acesso remoto | Proteção e continuidade do negócio |
Use a sincronização para trabalhar e tenha, além dela, um backup independente, com versões e com uma cópia fora da empresa. O passo a passo está em como organizar o backup de uma pequena empresa.
''' return pg_artigo(c, "conteudos/backup-ou-sincronizacao/", "Backup ou sincronização de arquivos: qual a diferença? | Besides", "Entenda por que uma pasta sincronizada na nuvem não substitui o backup e como proteger os arquivos da empresa contra exclusão e vírus.", "Backup e sincronização não são a mesma coisa", "Por que a pasta na nuvem não protege sozinha contra exclusão acidental e vírus.", "Explicação · Arquivos", h, [("conteudos/backup-para-pequenas-empresas/", "Como organizar o backup de uma pequena empresa"), ("empresas/seguranca/", "Segurança, firewall e CFTV")]) def pg_conteudos(c): corpo = f'''Guias diretos, escritos pela equipe da Besides, para ajudar a decidir sobre backup, redes e equipamentos.
O que copiar, para onde, com que frequência e como testar se a cópia funciona.
Ler o guia → Explicação · ArquivosPor que uma pasta sincronizada na nuvem não protege contra exclusão acidental ou vírus.
Ler a explicação →O endereço pode ter mudado com o site novo. Tente um destes caminhos: